Aviso Legal y Condiciones de Uso
Términos aplicables a clientes particulares y profesionales (España y Canarias)
Última actualización: Marzo 2026
1. Identificación y Objeto
El presente documento establece las Condiciones de Uso ("Condiciones") que rigen el uso del portal web ObraMatch ("Plataforma"). El acceso y uso de la Plataforma le atribuye la condición de Usuario (ya sea como Cliente Particular o como Profesional Registrado) e implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de todas las cláusulas contenidas en este documento.
2. Condiciones para Profesionales (Empresas y Autónomos)
Esta sección rige de forma estricta e irrevocable la relación comercial B2B entre ObraMatch y los profesionales, autónomos y empresas registradas ("El Profesional"). Al registrarse, adquirir créditos o suscribirse a planes en nuestra plataforma, El Profesional declara actuar en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, perdiendo la condición de "consumidor y usuario" a los efectos del TRLGDCU y normativas análogas.
2.1. Identificación y Verificación
Todo Profesional debe probar su identidad fiscal y legal. Para poder efectuar recargas de saldo o compra de planes, es estrictamente obligatorio aportar un documento acreditativo en vigor (Modelo 036/037 o recibo de cuota de autónomo para particulares; Tarjeta CIF para personas jurídicas). ObraMatch se reserva el derecho de rechazar la verificación a su entera discreción si no considera acreditada la identidad.
2.2. Adquisición de Créditos y Ausencia de Derecho de Desistimiento
La adquisición de saldo, créditos o suscripciones en ObraMatch constituye la prestación de un servicio de acceso a una plataforma digital comercial con la finalidad de intermediar el contacto (Leads). Por la naturaleza del servicio (B2B), una vez que el saldo ha sido acreditado en la cuenta del Profesional, no existirá derecho de reembolso, desistimiento ni devolución de las cantidades abonadas bajo ninguna circunstancia.
2.3. Adquisición de Leads e Independencia Contractual
ObraMatch cobra al Profesional de manera exclusiva por ponerle en contacto con el cliente final (el desbloqueo del Lead y la visualización del teléfono o datos del cliente).
ObraMatch NO garantiza bajo ningún concepto la firma final del contrato, el éxito del presupuesto, la veracidad absoluta del proyecto introducido por el cliente ni el pago de la obra.El Profesional acepta que adquiere un "contacto" con un riesgo comercial inherente. La negación del cliente a contratar los servicios o la falta de respuesta posterior del cliente no generarán en ningún caso el derecho a reembolso o devolución de los créditos gastados en ese Lead.
2.4. Recargas Automáticas y Suscripciones
Si El Profesional opta por planes de suscripción (ej. "Premium", "Ilimitado") o activa el sistema de "Recarga Automática", autoriza de forma explícita y permanente a ObraMatch a cargar los importes directamente en su medio de pago asociado, respetando la periodicidad seleccionada o el límite de saldo configurado.
El Profesional puede detener las recargas automáticas futuras cancelando la suscripción desde su panel de control en cualquier momento. Sin embargo, los montos ya cobrados producto de las recargas automáticas autorizadas NO serán objeto de devolución o reembolso total ni parcial, operando a fondo perdido como saldo a su disposición en la Plataforma.
2.5. Volumen de Trabajos (Leads)
ObraMatch no asume ninguna obligación ni garantiza un flujo mínimo, continuo o constante de solicitudes de presupuesto (Leads) para ninguna provincia, categoría profesional ni franja temporal. Las cantidades recargadas voluntariamente por El Profesional NO serán reembolsables bajo el argumento de "falta de trabajos", "falta de oportunidades interesantes" o variaciones estacionales de la demanda en su área de influencia en España o Islas Canarias.
3. Condiciones para Clientes Particulares
3.1. Gratuidad del Servicio
El uso de la Plataforma es completamente gratuito para los clientes particulares ("El Cliente") que buscan presupuestos. ObraMatch no percibe ninguna comisión adicional sobre el coste final de la reforma ni cobra al usuario por publicar su solicitud.
3.2. Exención de Responsabilidad
ObraMatch obra como una plataforma tecnológica de intermediación publicitaria. En ningún momento actuamos como constructores, contratistas o empleadores de los profesionales registrados. Cualquier contrato derivado del contacto a través de nuestra plataforma se ejecuta de manera privada, exclusiva y directa entre El Cliente y El Profesional. ObraMatch queda eximida de toda responsabilidad de forma amplia sobre incumplimientos, negligencias, daños a la propiedad, retrasos, impagos, vicios ocultos, mala praxis o cualquier otro perjuicio derivado de la ejecución de la obra o servicio contratado.
4. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se rigen y amparan bajo el ordenamiento jurídico de España. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la relación comercial, ambas partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de la ciudad de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.